Amazon presenterade nyligen Rufus, en virtuell shoppingassistent som drivs av generativ artificiell intelligens, som kan förändra hur kunder interagerar med det stora utbudet av produkter som finns på företagets e-handelssida. Denna assistent gör driften av produkter inte bara effektivare utan också mer intuitiv, tack vare förmågan att svara på specifika frågor, erbjuda jämförelser och föreslå köp utifrån konversationskontexten.
Amazon Rufus: vad det är och hur det fungerar
Amazon Rufus är en generativ AI-driven virtuell assistent, utbildad till bläddra i Amazons omfattande produktkatalog, samt information från hela webben, för att svara på kundfrågor, tillhandahålla jämförelser e rekommendationer anpassat.
Lanseringen av Rufus markerar ännu ett steg av Amazon inom områdetintelligens artificiell generativ, en resa som började för mer än 25 år sedan. AI-teknik har redan gjort shoppingupplevelsen på Amazon mer personlig, optimerat distributionscenters hämtningsvägar, drönarleveranser, Alexa konversationsförmåga och mycket mer.
Läs också: Amazon planerar Alexa Plus: men det finns hinder och interna konflikter
Rufus presenterar sig själv som en expertassistent som kan vägleda kunder genom Amazons stora utbud, svara på specifika produktfrågor och erbjuda råd baserat på förfrågningarnas sammanhang. Oavsett om det är att förstå vad man ska tänka på när man köper löparskor eller att skilja på olika typer av produkter, kan Rufus göra det enkelt att upptäcka de bästa varorna.
Amazon Rufus för närvarande tillgänglig in beta-version för ett begränsat antal användare i stati Staterna, genom Amazons mobilapp, med planer på att rulla ut till alla amerikanska kunder under de kommande veckorna.
Rufus underlättar inte bara allmänna produktsökningar utan låter kunder också söka baserat på specifika tillfällen eller syften, jämföra produktkategorier och få personliga rekommendationer. Denna hjälp sträcker sig även till de detaljerade produktsidorna, där Rufus kan ge snabba svar om specifika funktioner, baserat på listinformation, kundrecensioner och community-frågor och svar.
