Hej killar
Det här är de artiklar som jag aldrig skulle behöva skriva.
Att behöva förklara varför och hur den första veckan i september går sändningarna till sobs.
Många av er kommer att ha märkt den utvidgade timingen uppskattad i leveranser av DHL (och därmed även de BARTOLINI).
på FAQ och i andra delar av platsen visas de beräknade tiderna:
Undvikande inom 48-timmar (2gg-arbete) och DHL-leverans inom 4-5 arbetsdagar från betalningsdagen.
Tja, i dessa veckor har tiderna ökat avsevärt och, utan att försöka klättra i fönstren, skulle jag försöka lista de skäl som har givits mig.
1. Kinesiska helgdagar
I dagarna från 6 till 9 i september stannade Kina för halvhöstens semester.
Under dagarna omedelbart före och omedelbart efter uppstod det frenzy i både DHL och Customs. Flera skickade paket skickades tillbaka till avsändaren av tullen (paket returnerades omgående men fick betydande förseningar).
2. Apple presentation av 6 iPhone
Det verkar absurt, men det verkar som om Apple har bokat något som 40% av DHL-lager för att säkerställa att nykomlingen kommer till Apple hem från dagen efter presentationen (9 september)
Detta ledde till en mättnad av DHL vilket resulterade i fördröjningar i leverans av DHL-agenter till DHL själv för behandling av order.
3. Tullkontroll
I veckan, för att höra vår leverantör, har vi också sänt tullen i Shenzhen med filtkontroll på allt som kommer ut ur Kina (tass Apple?)
Det berättar om oändliga köer av fordon lastade med paket i avvaktan på "Clarence Event" tullen.
Detta har lett till ytterligare förseningar från DHL: s sida för att ta hand om transporter.
Nu en liten anteckning på grund.
Tyvärr, under denna tidsperiod förblir många paket för dagar i ett tillstånd "Fraktinformation mottagen".
Många av er har med rätta kallade DHL för att be om upplysning.
DHL Italiens typiska svar är följande: "Sändningen var endast bokad. Paketet har aldrig levererats till oss. Kontakta din leverantör"(Och ner hundratals hotande e-postmeddelanden).
Nu skulle jag inte säga dåligt till DHL Italien, men saker är inte exakt så.
I Kina överlåter 99% av företagen sina leveranser till "DHL-agenter" som bland annat samlar in varor från leverantörens lager.
Dessa medel har mer eller mindre privilegierade banor (beroende på ämnet) i DHL.
Eftersom DHL-agenten har dragit tillbaka paketet från vår leverantörs lager väntar han på att DHL ska bearbeta det.
I allmänhet, dagen efter att telefonen hämtats upp, informerar agenten i fråga om spårningskoden för leverans.
Nu säger DHL att paketet aldrig har levererats till honom, det kan också vara delvis sant. Vad DHL inte säger (av uppenbara skäl) är att paketet är lagrat hos en av deras agenter.
Jag säger inte detta för att diskutera, men att tala om för alla hur det har fått flera mejl från inte så mjuka toner trots över tiden har visat att göra vårt bästa och med maximal ansträngning (ursäkta personliga utlopp)
Låt oss gå tillbaka till oss.
Det här är nu situationen för leveranser gjorda under de senaste dagarna:
De "RÖDA" överföringarna i undantaget var alla redan skickade tillbaka och de allra flesta har redan anlänt till deras destination.
Leverantören kan inte lova mig ett visst datum när "GRIGE" -sändningar, de i "Fraktinformation mottaget" kommer att överföras av DHL men han litar på att de kommande 2-3-dagarna ska återgå till normalt.
Vi har bestämt oss för att inte stänga varken köpsgrupperna eller butiken, men vi ber oss alla för yttersta förståelse och tålamod.
Vi arbetar hårt för att förkorta så mycket som möjligt sändningstiden genom att utvärdera även andra kanaler (andra DHL medel) eller till och med andra HUB förbi till HongKong.
Du kommer att uppdateras om utvecklingen.
Alessandro
via | Sm @ rty
Jag bekräftar förseningar i dag (14 oktober): Jag har en försändelse accepterad i oktober 06 och, fortfarande idag, fortfarande i Hong Kong 🙁
Jag bekräftar att jag har flera leveranser blockerade med de mest absurda ursäkterna. DHL Italien förnekar problem, DHL-agenter i Kina anklagar officiellt kinesiska tullar för transitering till HK
Jag är mycket besviken över DHL Jag hoppades att de var mer ärliga